Kasang Pangarepnek, Joko Widodo (Jokowi) elnök legfiatalabb fiának rossz tapasztalatai voltak a Batik Air járatával, amikor a poggyásza elveszett a medani Kuala Namu repülőtéren, bár járata Surabaya felé tartott.
Magát a bőröndöt megtalálták és kinyitva visszaküldték.A Batik Air is elnézést kért a sajnálatos esetért.De mi van, ha a bőrönd elveszik?
Légi utasként Önnek jogai vannak, amelyeket a légitársaságnak tiszteletben kell tartania.A poggyász elvesztésének élménye bizonyára nagyon zavaró és bosszantó.
Ha egy bőröndre vagy egy bőröndben lévő termékre vársz, ami nem jelenik meg a futószalagon, az hosszan húzódik, persze bosszankodsz, összezavarodsz.
Lehetséges, hogy más útvonalakon is szállítható a poggyász, mint például Kaishanban.Az is előfordulhat, hogy az indulási repülőtéren hagyják, vagy valaki elviszi.Bármi is történik, a légitársaságokat felelősségre kell vonni.
A hivatalos Angkasa Pura Instagram-fiók felsorolja a repülőgép utasainak elveszett vagy sérült poggyászára vonatkozó szabályokat.Poggyász elvesztése esetén az érintett légitársaság köteles teljesíteni kötelezettségeit.
A poggyászra vonatkozó rendelkezések is módosultak, ezek egyike a 2022. évi 77. számú szállítási felelősségi rendelet, amely az utasok poggyászában okozott károk megtérítéséről rendelkezik.
A Hírközlési Minisztérium szabályzatának 2. cikke kimondja, hogy a légi járművet üzemeltető fuvarozó, jelen esetben a légitársaság felelős a kézipoggyász elvesztéséért vagy sérüléséért, valamint a feladott poggyász elvesztéséért, megsemmisüléséért vagy sérüléséért.
Az 5. cikk (1) bekezdésében előírt kártérítés összegére tekintettel a feladott poggyász elvesztése vagy a feladott poggyász tartalmának vagy a sérült feladott poggyász elvesztése esetén az utasok kilogrammonként 200 000 IDR összegű kártérítést kapnak, legfeljebb 4 millió IDR kártérítés utasonként .
Azok a légitársaság utasai, akiknek a feladott poggyásza megsérült, a feladott poggyász típusa, alakja, mérete és márkája szerint kártérítést kap.A poggyász elveszettnek minősül, ha azt az utas célrepülőtérre érkezésétől számított 14 napon belül nem találják meg.
Ugyanezen cikk (3) bekezdése kimondja, hogy a fuvarozó köteles az utasnak napi 200 000 IDR várakozási díjat fizetni a nem talált vagy elveszettnek nyilvánított poggyász után, legfeljebb három naptári napon belül.
A rendelet azonban azt is előírja, hogy a légitársaságok mentesülnek a feladott poggyászban tárolt értéktárgyak követelménye alól (kivéve, ha az utas nyilatkozik és bizonyítja, hogy a feladott poggyászban értéktárgyak vannak a bejelentkezéskor, és a fuvarozó vállalja, hogy azokat szállítja, általában a légitársaságok megkövetelik az utasoktól, hogy biztosítsák a poggyászukat.